Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, kein Druck erzeugen. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen Vinyl Casino bereitstellt und wo Sie ausserhalb des Casinos Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit einem geschulten Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Unser Ziel ist einfach: Sie sollen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten, in jedem Moment.

Proaktiv überwachen unsere Systeme auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen ohne Pause. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns diskret bei Ihnen und weisen auf unsere Schutztools hin. Zusätzlich schicken wir Ihnen automatisch Reality Checks, damit Sie die verstrichene Spielzeit nie aus den Augen verlieren.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand wird von einem Tag auf den anderen süchtig, und niemand ist dafür verantwortlich, dass es so weit kommt. Die folgenden Signale zeigen, dass es Zeit für eine Pause oder ein Gespräch sein könnte.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten).
Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen oder Spielschulden zu begleichen.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spiels.
Sie überschreiten regelmässig Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
Sie denken während des Tages ständig ans Spielen, auch ausserhalb der Sitzungen.

Diese Tools können Sie nutzen

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Support im Live-Chat, der 24/7 erreichbar ist.

Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel stoppt.
Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren Wetteinsatz pro Runde oder Spin.
Sitzungs-Timeouts: Sie setzen eine feste Sperrdauer für Ihr Konto, etwa 24 Stunden oder 7 Tage.
Reality Checks: Sie erhalten in regelmässigen Abständen eine Einblendung mit Ihrer bisherigen Spielzeit und Ihren Ergebnissen.
Abkühlungsphase (Cool-off): Sie blockieren sich für eine definierte Zeit selbst vom Spiel, ohne das Konto endgültig zu schliessen.
Selbstsperre: Sie schliessen Ihr Konto dauerhaft oder für lange Zeiträume und verhindern so den Zugang über alle Geräte.

So funktioniert die Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie das Spielen ganz stoppen möchten. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine permanente Sperre. Sie wählen die Dauer selbst; der Support hilft Ihnen bei der Einrichtung jederzeit weiter.

Während der Sperre bleibt Ihr Guthaben unangetastet und wird nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäss den Spielregeln abgerechnet. Auszahlungen Ihres Restguthabens bleiben während der Sperre möglich, Einzahlungen und Spielsitzungen sind jedoch vollständig gesperrt.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht möglich, auch nicht auf Antrag. Dies ist Absicht: Die Sperre soll Sie wirksam schützen, nicht nur beruhigen. Nach Ablauf der gewählten Dauer (ausser bei permanenten Sperren) wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet. Bei Sperrungen ab 6 Monaten verlangen wir vor der Reaktivierung eine kurze Bestätigung per Live-Chat, damit die Entscheidung bewusst erfolgt.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation sind obligatorisch. Ohne bestandene Prüfung erfolgt keine Auszahlung, und bei Unstimmigkeiten schliessen wir das Konto sofort.

Eltern tragen eine wichtige Verantwortung, und wir unterstützen sie dabei. Sperren Sie Ihre Geräte für Glücksspielseiten mit Parental-Control-Software wie Net Nanny, Qustodio oder den Bordmitteln von Windows, macOS, iOS und Android. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Geräte nie ungeschützt auf, und nutzen Sie niemals dieselben Zahlungsmittel, auf die Kinder Zugriff haben.

Hilfe ausserhalb von Vinyl Casino

Unabhängige Anlaufstellen in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. Unabhängige Beratungsstellen in der Schweiz helfen kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe, auch für Angehörige.

SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 099, www.sos-spielsucht.ch, Beratung für Betroffene und Angehörige in der ganzen Schweiz.
Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen mit ausführlichen Informationen zu Glücksspiel.
Berner Gesundheit, Tel. 031 334 92 50, www.be.ch/themen/gesundheit, kostenlose Suchtberatung im Kanton Bern.
Freiwillige Spielsperre, www.sperre.swiss, zentrale Registersperre für Schweizer Online-Casinos und Spielbanken.

Sprechen Sie uns direkt an

Ein Hinweis auf betroffene Spieler erreicht bei uns sofort geschultes Personal, nicht eine Standardantwort. Sie erreichen den Support rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie «verantwortungsvolles Spielen» in die erste Zeile, dann landet Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team.

Für die Aktivierung eines Limits, einer Abkühlungsphase oder einer Selbstsperre brauchen Sie keine Begründung anzugeben. Es genügt Ihr Wunsch, und wir setzen ihn um. Betrifft die Anfrage jemand anderen in Ihrem Umfeld, beraten wir ebenfalls diskret zu den passenden Möglichkeiten.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits jederzeit senken oder erhöhen?

Senken wir sofort um. Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden, damit Sie nicht impulsiv handeln.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und kann jederzeit ausgezahlt werden. Einzahlungen und Spielsitzungen sind während der Sperrdauer blockiert.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen, auch nicht über den Support. Nach Ablauf der Frist wird das Konto automatisch oder nach kurzer Bestätigung freigeschaltet.

An wen kann ich mich in der Schweiz kostenlos wenden?

SOS Spielsucht (0848 848 099, www.sos-spielsucht.ch) und Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) beraten kostenlos und vertraulich.

Ab welchem Alter darf ich bei Vinyl Casino spielen?

Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter per Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung und schliessen Konten von Minderjährigen umgehend.